你招一个人的时候，招的其实不是这个人 —— 是一个职能：文件初审、一线回复、付款对账。人只是这个职能一直以来被填满的方式。现在这些职能里有一部分有了另一种填法，而它没有工资、没有工时上限，也不请年假。
这不等于裁人。这意味着你业务里那些又重复又贵的职能，可以由智能体承担走量的部分，由人处理例外和审批。团队因此往上走一层：从流水线上下来，变成复核的人。
如果你写不出这个岗位的招聘要求，你也自动化不了这个职能。
招的是岗位，不是工具
常见的错是从工具开始。像招人那样开始：先写岗位说明。什么进来、什么出去、什么算做得好、做砸了谁来追。岗位在纸面上都合不拢，就没有智能体能在生产环境里把它合拢。
这个月就能试的三步
01.
挑一个又贵又重复的职能。文件初审、一线回复、对账。量大、规则清楚、出错以后复核起来便宜。
02.
写清楚什么叫「做得好」。五个真实的输入例子，配上你会认可的输出。没有这个，谁都不知道自己做对了 —— 人不知道，智能体也不知道。
03.
定下谁来审批。哪些可以自己走、哪些必须等人。一开始，全部都等。这条线随着做对的记录一点点往外挪。
哪些地方不适用
代价高的决定不能自己走 —— 信贷、医疗、合同。另外，如果这个职能的数据散在五个系统和三张表格里，先把数据收拾好：数据是错的，智能体只是错得更快。